Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site wonelshop.sn (ci-après « le Site ») entre WonselShop (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Identité du Vendeur
- Dénomination : WonelShop
- Siège : Sacré cœur 3, Dakar, BP3986DKRP, Dakar, Sénégal
- Email : wonelshop1@gmail.com
- Téléphone : +221 78 128 13 00
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude (caractéristiques, photos). Les photos ont une valeur indicative et n'engagent pas le Vendeur en cas de légère différence. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande, selon la zone choisie. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 — Commande
La commande est validée après sélection des produits, du quartier de livraison et du mode de paiement. Le Vendeur confirme la commande par email et/ou WhatsApp. Le Vendeur peut refuser ou annuler toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue au choix par Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire (via une plateforme de paiement sécurisée), ou en espèces à la livraison. Pour le paiement à la livraison, le Vendeur peut demander une confirmation préalable par WhatsApp.
Article 7 — Livraison
La livraison est assurée dans les quartiers de Dakar listés sur la page « Livraison & paiement », au tarif forfaitaire correspondant à la zone. Les délais (en moyenne 24 h) sont indicatifs. Les risques sont transférés au Client à la remise du colis.
Article 8 — Retours, échanges et remboursement
Le Client dispose de 2 jours à compter de la réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme, par WhatsApp ou email. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Après vérification, le Vendeur procède à l'échange ou au remboursement selon modalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 — Garantie
Les produits sont neufs et bénéficient, le cas échéant, de la garantie commerciale du fabricant indiquée sur la fiche produit, en sus des garanties légales applicables au Sénégal.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou de dommages résultant du non-respect des consignes du fabricant.
Article 11 — Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à wonelshop1@gmail.com.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Dakar.
Dernière mise à jour : 27/06/2026.